?

Log in

No account? Create an account

Entries by category: история

С 14 по 15 февраля в Нижнем Новгороде работал форум «Качество ОПК-2018». Пресс-служба «МИГ» и СМИ сообщают, что в его последний день представлявшие самолетостроительный гигант «МИГ» специалисты представили систему менеджмента «КАНАРСПИ XXI века». Новой ее можно назвать лишь с большой натяжкой, ведь разговоры в авиастроении об этой системе ведутся еще с 2014-2015 года, а в интернете можно ознакомиться с тендерной документацией, где от претендентов уже сейчас требуется наличие элементов этой системы менеджмента качества. Как пояснили представители «МИГ» на форуме, «КАНАРСПИ XXI века» создана на базе советских методов управления качеством КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий, - ред.), БИП и МАП (малоизвестная сегодня система качества авиационной промышленности СССР, - ред.) – это с одной стороны, с другой, – утверждают близкие к «МИГ» эксперты, – новая система менеджмента вобрала в себя передовые зарубежные подходы. Сообщается, что заслуга разработки «КАНАРСПИ XXI века» принадлежит Казакову В.Г., который является действующим экспертом по управлению качеством в авиастроении, а в 1981-1992 годах руководил службой качества авиационной промышленности Советского Союза. Система КАНАРСПИ появилась в 1958 году и была внедрена впервые на Горьковском авиационном заводе имени С. Орджонекидзе №21. Создание «советской системы менеджмента качества» в то время, когда не было даже самого понятия СМК, связывают с именем известного советского специалиста по качеству Т.Ф. Сейфи. В 2016 году ему исполнилось бы ровно 100 лет со дня его рождения.

Свою систему «КАНАРСПИ XXI века» Казаков В.Г. видит в качестве альтернативы ISO 9001 в авиастроении и ОПК. В одной из своих статей он пишет, что с ликвидацией военных министерств (1992) при распаде СССР был забыт опыт советского ОПК по управлению качеством жизненного цикла авиационной техники. Вместо этого топ-менеджеры предприятий ОПК стали внедрять стандарты серии ISO 9000, «которые были разработаны для предотвращения заполнения рынка некачественной продукцией при объединении европейских государств в Евросоюз». Как пишет Казаков В.Г., ISO 9001 не подходил для наукоемкой продукции, а был ориентирован исключительно на товары и услуги широкого потребления. Свидетельство этого автор видит в скором появлении AS 9100 в аэрокосмической промышленности и отдельных отраслевых стандартов на СМК (Системы менеджмента качества, - ред.) в мировом автомобилестроении. С точки зрения создателя «КАНАРСПИ XXI века» в ОПК целью управления качеством являются «процессы обеспечения показателей качества», поэтому оценивать их можно только на соответствие установленным в нормативно-технической документации показателям качества, причем объективно оценка этого соответствия может проводиться только государственным заказчиком. Тем временем сейчас в отрасли действует добровольная сертификация по стандарту «ГОСТ РВ» (ГОСТ РВ 0015-002, - ред.) на основе ISO 9001, что совершенно оторвано от потребностей отрасли. Органы по сертификации в этой системе оценивают лишь соответствие документов СМК, «не связывая эту оценку с достижением показателей качества военной продукции и ее компонентов соответствия требованиям заказчика». Эти рассуждения приводят автора к мысли, что ISO 9001 для гособорнзаказа не подходит.

Другие эксперты по управлению качеством, которые успели высказаться о новой СМК «КАНАРСПИ XXI века», указывают на то, что и с ней не все благополучно. Например, гендиректор «Союза автопроизводителей» Горбунов Е.А. полагает, что в современных условиях нельзя будет с КАНАРСПИ найти финансирование, поскольку в советское время (в условиях плана) была другая «схема распределения средств». Известный специалист Лапидус В.А. назвал «КАНАРСПИ» «великой системой», но призвал изучить подлинную потребность в ее модернизации и втором издании. По его словам, многие элементы «КАНАРСПИ» могут быть уже частично или полностью быть реализованы другими популярными современными подходами.

«Сравните: качество с первых изделий и встроенное качество – это одно и то же? Во всяком случае, суть одна», – проиллюстрировал свои слова примером В.А. Лапидус.

Читать на сайте 1CERT.RU

Отличие на 100% определяется разницей в объекте сертификации. Система менеджмента качества – это сложный управленческий механизм. Продукция же представляет собой материальный объект, с вполне определенными физико-химическими свойствами, которые можно установить экспериментальным путем в лаборатории. Объективные свойства системы менеджмента качества (СМК, - ред.) – тоже можно установить, но делается это другими методами: анализом документации, сбором информации о фактическом состоянии бизнес-процессов, при помощи интервью с исполнителями этих процессов и так далее. Зачастую, предприниматели не совсем четко понимают разницу между оценкой соответствия товаров и систем менеджмента качества. Это приводит к ошибкам, которые дорого стоят для бизнеса. Например, бытует стойкий стереотип, что внедрение и сертификация СМК по ISO 9001 может заменить сертификацию продукции. По большей части, это неверно, так как в нормативных документах ISO (Международной организации по стандартизации – International Organization for Standardization, - ред.) запрещено проводить ассоциацию между качеством менеджмента и качеством продукции. СМК – это качество менеджмента. С другой стороны, в основе упомянутого заблуждения есть все-таки рациональное зерно. В 70-х и 80-х годах концепции систем менеджмента качества подпитывались (ISO 9001 появился в 80-х, - ред.) желанием найти универсальные требования, которые позволят снизить количество обязательных проверок, которые тяжким бременем ложились как на тех, кто инициирует аудиты, так и на тех, кто им подвергается. В какой-то степени, «ген» продолжает действовать – добросовестное внедрение ISO 9001 снижает количество обязательных проверок, хотя, конечно, не это является целью СМК. Как это работает?

Некоторые схемы обязательного подтверждения соответствия при наличии сертификата СМК дают возможность пропустить анализ производства. Если при обычном двухэтапном аудите ISO 9001 испытаний образцов не производится, то анализ производства порой предусматривает отправку в лабораторию вашей продукции.

Разделительная линия между сертификацией продукции и сертификацией СМК пролегает также по вопросу об обязательности оценки соответствия. СМК – это системы постоянного улучшения, продукция может быть некачественной, но хотя бы безопасной и без этих систем, поэтому законодательно подтверждение соответствия систем менеджмента практически никогда не включают в область обязательной сертификации. С продукцией, понятно, дело обстоит иначе.

Читать на сайте 1CERT.RU

Систему сертификации ГОСТ Р – одну из систем обязательного подтверждения соответствия в России, знают, в основном, как систему сертификации продукции. Однако при ней существует и СДС (система добровольной сертификации, - ред.), в которой можно получить – по результатам аудита – сертификат соответствия системы менеджмента качества. Ее название «Регистр систем менеджмента», она имеет свои формы документов, которые отличаются от форм, установленных в других СДС. Разница с другими системами состоит в том, что роль центрального органа в ГОСТ Р играет госорган, поэтому форму заявки на проведение системы сертификации регулируется Постановлением №12 Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации (нынешний Росстандарт, - ред.). Постановление впервые было утверждено в 1998 году, но, с поправками, до сих пор является действующим. Заявка заполняется и отправляется в орган по сертификации, аккредитованный для проведения этого типа оценки соответствия еще до заключения договора, чтобы поставщики сертификационных услуг могли рассчитать параметры предоставления их услуг для организации определенного размера и специфики. Подавая заявку, не стоит бояться, что вам могут отказать. Письмо-заявку могут вернуть, если в ней были допущены ошибки, но когда они устранены, эту заявку можно подать повторно и ее примут. О какого рода ошибках идет речь? Часто предприниматели не пишут информацию о ранее выданных сертификатах. Ее необходимо указывать – этого требует форма заявки ГОСТ Р, но дело даже не в этом, а в том, что прохождение сертификации предполагает, что в компании внедрена и поддерживается в рабочем состоянии СМК (система менеджмента качества, - ред.) по стандарту ISO 9001. То есть, данная информация необходима сотрудникам органа по сертификации для понимания ситуации. Еще один нюанс, связанный с заявкой ГОСТ Р, состоит в том, что наряду с информацией о выданном сертификате качества нужно прописать информацию о сертификатах на производство.

На некоторых сайтах можно встретить ошибочное утверждение, что, мол, сертификат на производство и сертификат качества это одно и то же и ISO 9001 – один из стандартов, по которым оценивают на соответствие производство. Это и так и не так, сертификация производства проводится экспертными организациями с целью установления соответствия объемов выпущенной продукции заявленным стандартам. То есть, в большей степени речь идет о сертификации продукции. Впрочем, в рамках этого типа сертификации обычно учитывают условия производства, а уже в этом вопросе играет роль соответствие системы менеджмента компании нормативу Международной организации по стандартизации (ISO – International Organization for Standardization, - ред.) ISO 9001. Таким образом, когда в форме заявки сначала содержится требование информации о ранее выданном сертификате ISO 9001, а затем нужно указать выходные данные сертификатов на производство мы имеем дело вовсе не с дубляжом, и заполнить эти графы надо аккуратно. Несмотря на то, что в ошибках, сделанных в письме-заявке, по сути, нет ничего ужасного, все же вы потратите время на их исправление. А время – это деньги, поэтому наилучшим выходом будет отнестись к этому документу достаточно серьезно.




Читать на сайте 1CERT.RU

В ISO 9001:2015 положения, относящиеся к внутренним аудитам, сосредоточены в разделе 9.2. В пункте ISO 9001:2008 это был 8.2.2. Изменений немного. Внутренние аудиты по-прежнему нужно осуществлять в запланированные интервалы. Целью внутренних аудитов, как и раньше, является получение информации о том, насколько система менеджмента соответствует внутренним требованиям организации и требованиям стандарта ISO 9001. Что есть нового, так это необходимость учитывать риски при подготовке плана проведения аудитов: аудит не достигнет установленных целей. Кроме того, новая редакция стандарта облегчает понимание требований к внутренним проверкам системы менеджмента качества (СМК, - ред.) в вопросе программы аудита. В 8.2.2 версии ISO 9001:2008 говорилось, что при формировании программы проверки нужно держать в голове: критерии аудита, область проведения аудита, частоту проведения. Пункт 9.2 ISO 9001:2015 в этом вопросе более конкретен: для разработки программы аудита нужно учесть частоту и методы проведения – критерии аудита и его охват должны быть определены для каждого «раунда» этих периодических проверок. В пункте 9.2 есть и совершенно новые требования. Пункт 8.2.2. ISO 9001:2008 предполагает «корректирующие и предупреждающие действия» при обнаружении несоответствий. В ISO 9001:2015 это положение перефразировали и речь теперь идет о «соответствующих действиях», которые необходимо предпринять в ответ на обнаруженные проблемы. В стандарте ISO 9001:2015 больше нет требования о наличии документированной процедуры для процессов внутреннего аудита, вместо этого теперь нужно поддерживать документированную информацию в качестве свидетельства совершения необходимых действий. Хотя в новой редакции появилось несколько новых требований относительно внутренних аудитов, сути подхода к внутренним проверкам в модели СМК по ISO они не меняют. Повышению эффективности внутренних аудитов ISO 9001:2015 может способствовать благодаря более простому и доступному изложению требований, которым характеризуется новая версия. Внутренний аудитор – это чаще всего сотрудник компании, берущий на себя дополнительные обязанности в дополнение к уже взятым на себя. Он существенно уступает по квалификации и по возможностям сертификационным аудиторам и все, что может упростить для него ISO 9001 будет полезно.

Но так можно сказать о специальном разделе по внутренним аудитам. Внутренние аудиторы должны искать несоответствия всем требованиям ISO 9001. А в целом, 5-я редакция, которая должна быть опубликована в 2015 году может даже осложнить жизнь не так хорошо подготовленным, как хотелось бы, внутренним проверяющим. Ознакомившись с Проектом международного стандарта (DIS – Draft International Standard, - ред.) многие специалисты по ISO 9001:2015 обратили внимание на то, что для аудитора гибкость и еще более обобщенный подход 5-й редакции оборачиваются настоящим кошмаром. Как судить о соответствии требованиям нормативного документа, если эти требования еще менее, чем раньше формализованы. Одна из наиболее противоречивых в этом смысле «реформ» – серьезные изменения в обязательной документации СМК. ISO 9001:2008 требует наличия шести обязательных процедур и Руководства по качеству. Требования об этом были путеводной нитью для аудиторов. По новой редакции ни Руководства, ни обязательных процедур больше не требуется. Что если организация не подготовит ни одного документа специально для СМК? На самом деле, может и не стоит беспокоиться так уж сильно, так как ISO 9001:2015 – это не первый случай, когда мы сталкиваемся с попыткой дать в нормативе пользователям максимальную свободу и возможность пользоваться минимумом необходимой документации.

Схожие изменения произошли в 2000 году, когда мы оставили позади бюрократизированные требования ISO 9001:1994 и адаптировались к более гибкому ISO 9001:2000. Тогда мы все благополучно перестроились. Теперь гибкость в вопросе 6 обязательных процедур тоже не должна оказаться такой уж неподъемной задачей. К тому же, ISO 9001 в новой редакции вовсе не подталкивает выбросить эти процедуры на помойку. Просто, теперь организации могут более индивидуально судить о том, какие процессы для них являются существенными. В ISO 9001:2015 сказано…



        Цитата: ‘Организация должна поддерживать документированную информацию в том объеме, в котором это необходимо для поддержки управления процессами и уверенности, что процессы проходят так, как запланировано’


Таким образом, организация все-таки нуждается в документации в той степени, «в которой это необходимо».

Другая сторона вопроса заключается в том, что стандарт стал более обобщенным чем раньше, еще более оторванным от реалий конкретных организаций. То, что стандарт двигается в эту сторону – совершенно логично, поскольку всегда существовала критика ISO 9001 связанная с тем, что, не смотря на свои декларации, он подходит для внедрения далеко не во всех отраслях. Особенно большое количество проблем возникает в организациях сферы услуг. Но, с другой стороны, квалифицированный аудитор никогда не будет возражать против минимума документации в маленьком книжном магазине, работу которого поддерживает только два человека. Другое дело госпиталь, где велики риски и процесс производства услуг очень сложен. ISO 9001:2015 – это не катастрофа, это попытка отойти еще дальше от культуры кип бумажных документов и папок, которые угнетают вас одним своим нагромождением на полках.


Читать на сайте 1CERT.RU

Первый стандарт Международной организации по стандартизации (ISO – International Organization for Standardization, - ред.) появился в 1951 году (в то время стандарты организации назывались рекомендациями, - ред.), полное его название звучало так: ISO/R 1:1951 «Температура стандартная для промышленного измерения длины» (Standard reference temperature for industrial length measurements, - ред.). Стандарт вводил эталонную температуру для измерения геометрических характеристик объекта. При высокой температуре материал подвергается тепловому расширению, поэтому, например, измерения длинны объекта могут немного отличаться в зависимости от температуры. ISO/R 1:1951 установил эталонную температуру при геометрических измерениях на отметке 20 градусов Цельсия. Постепенно эта норма вытеснила аналогичные эталоны, существовавшие в разных регионах мира. Впрочем, редакторы ISO/R 1:1951 не являлись в этом вопросе первопроходцами, они лишь взяли на вооружение норматив, принятый еще в апреле 1931 года Международным комитетом мер и весов (CIMP, - ред.) и способствовали его распространению. Помимо всего прочего, норма температуры при измерениях в 20 градусов оказалась такой востребованной благодаря тому, что была удобна в измерениях и по Цельсию, и по Кельвину, и по Фаренгейту. ISO 1 на настоящий момент не отменен, он существует и периодически редактируется в соответствии с порядком, принятым в ISO.

Процесс разработки стандартов в ISO достаточно сложен. Каждый национальный орган по стандартизации, являющийся членом ISO записывается в те технические комитеты, которые связаны с интересными ему тематиками. Стандарты принимаются консенсусом всех организаций-членов, которые представляют интересы промышленности, потребителей и правительства своих стран. До принятия каждый стандарт должен пройти шесть стадий. На первом этапе какая-либо из организаций-членов делает предложение о разработке стандарта, которое отклоняется или принимается другими участниками работы Международной организации по стандартизации. На этом же этапе определяют организации-члены ISO, которые хотят принимать участие в разработке предполагаемого стандарта. Следующая фаза разработки стандарта – это разработка черновика. На этой стадии он уже называется проект стандарта. Когда черновик готов, он переходит на «стадию комитета», на этом этапе он рассылается заинтересованным сторонам для замечаний. На следующую стадию проект переходит только тогда, когда достигнут консенсус. Прошедший стадию комитета черновик становится «проектом международного стандарта» (DIS, - ред.). В этом статусе будущий международный стандарт направляется на согласование с организациями-членами ISO и для голосования. Если DIS не получил хотя бы 75% голосов в свою пользу, он возвращается для доработки, после чего процедура перехода на следующую стадию повторяется. Если стадия DIS пройдена, то документ приобретает статус «окончательного проекта международного стандарта» (FDIS, - ред.). Документ снова рассылается по организациям-членам и они голосуют за него. Если снова успешно набраны 75% голосов, то стандарт направляется в Центральный Секретариат для публикации в качестве официального действующего стандарта ISO.

Некоторые технологии развиваются так быстро, что не оставляют времени для такой сложной процедуры. Для этого в ISO предусмотрена ускоренная процедура принятия стандарта, которая называется «Fast Track». Если стандарт был опробован на рынке представителями отрасли и показал себя хорошо, что он может быть принят в качестве официального стандарта Международной организации по стандартизации одним голосованием.

Читать на сайте 1CERT.RU

Календарь

March 2018
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Подписка

RSS Atom

Статистика блога



Рейтинг блогов
Powered by LiveJournal.com